제증명발급에 한하여 운영해오고 있던 전화민원처리를 확대하여 주민일상생활에서 발생하는 생활민원 불편사항까지 전화로 접수, 주무 부서를 지정하여 처리토록 하여 생활불편사항을 적극 해소하고 있다.
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