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    역사가 흐르는 발전하는 도시 여주

    행정서비스개요

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    [헌장제] 의 개념

    행정기관이 제공하는 서비스 기준과 내용, 제공하는 방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도

    행정서비스 헌장 제정 기본원칙

    고객중심의 원칙

    서비스구체성의 원칙

    최고수준의 서비스 제공 원칙

    비용/편의 형량의 원칙

    체계적 정보제공의 원칙

    고객참여의 원칙

    시정조치 명확화의 원칙

    헌장구성내용

    헌장 전문

    시정조치

    업무별 서비스 이행표준

    고객만족도 조사와 결과공표

    고객참여와 의견제시 방법

    고객에게 협조를 부탁하는 사항

    자료제공꾸밈영역 이미지
    자료제공
    행복민원과 : 이경희 031-887-2132 최종수정일 : 2019-07-07
    정보만족도 조사

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