남한강의 비상 여주시

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명품여주에서 명품여행 출발      행복한 대한민국을 여는 정부 3.0


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역사가 흐르는 발전하는 도시 여주

행정서비스개요

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[헌장제] 의 개념

행정기관이 제공하는 서비스 기준과 내용, 제공하는 방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도

행정서비스 헌장 제정 기본원칙

고객중심의 원칙

서비스구체성의 원칙

최고수준의 서비스 제공 원칙

비용/편의 형량의 원칙

체계적 정보제공의 원칙

고객참여의 원칙

시정조치 명확화의 원칙

헌장구성내용

헌장 전문

시정조치

업무별 서비스 이행표준

고객만족도 조사와 결과공표

고객참여와 의견제시 방법

고객에게 협조를 부탁하는 사항

자료제공
민원봉사과 : 손상연 031-887-2132 최종수정일 : 2017-07-25
정보만족도 조사

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(12619) 경기도 여주시 세종로 1 (홍문동) 전화 : 031-883-2114 팩스 : 031-885-3121

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